Esquizofrenia de marcas: O que é?
Introdução:
O conceito de Esquizofrenia de Marcas representa, em outras palavras, uma crise de identidade - e tem representado um grande problema do mundo corporativo. As tendências mudam rapidamente e a pressão para inovar é constante. Nesse processo, empresas e grandes marcas optam por tentar se moldar a qualquer custo, causando a chamada “Esquizofrenia de Marcas”. Esse fenômeno ocorre quando empresas tentam se adaptar a tudo que está em alta, sem uma identidade clara e definida, resultando em mensagens confusas e incoerentes para o consumidor. Neste artigo, vamos explorar como essa falta de identidade pode prejudicar uma marca, a importância de ter um propósito bem definido e saber o que a marca não é, além de discutir a necessidade de consistência e unidade na comunicação visual e verbal.
A Armadilha das Tendências
No esforço para permanecerem relevantes, muitas marcas mudam constantemente suas estratégias de comunicação e marketing para seguir o que está “em alta”. No entanto, essa abordagem pode levar a uma perda de identidade, fazendo com que a marca pareça instável e inconsistente. Os consumidores, que buscam autenticidade e conexão emocional, podem se sentir desconfiados e desconectados de uma marca que não possui uma identidade clara.
Exemplos de Esquizofrenia de Marcas
Imagine uma marca de moda que se posiciona inicialmente como sustentável e ética, mas que, em seguida, começa a lançar coleções de moda rápida para aproveitar a tendência de consumo acelerado. Essa mudança pode confundir os consumidores e comprometer a credibilidade da marca. Outro exemplo é uma marca de tecnologia que muda seu foco de produtos empresariais para gadgets de entretenimento, sem uma comunicação clara do porquê dessa mudança.
A Importância de um Propósito Claro
Para evitar a esquizofrenia de marcas, é essencial que as empresas tenham um propósito bem definido. O propósito da marca deve ser o guia para todas as decisões e estratégias, funcionando como um ponto de referência que mantém a coerência e a autenticidade. Imagine se a Beyoncé quisesse, de uma hora para outra, deixar de ser um ícone de empoderamento negro e feminino para alcançar mais fama e atrair outros públicos. Quase impossível imaginar isso, porque ela é uma artista que coloca os propósitos em primeiro lugar.
Definindo o Propósito da Marca
● Missão e Visão: A missão deve expressar o objetivo principal da marca e seu compromisso com os consumidores, enquanto a visão deve delinear o futuro desejado pela marca.
● Valores Centrais: Estabeleça valores que sejam autênticos e ressoem com o público-alvo, orientando todas as ações e comunicações da marca.
● Público-Alvo: Conheça profundamente seu público-alvo, compreendendo suas necessidades e desejos, para garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as expectativas dos consumidores.
Saber o Que a Marca Não É
Assim como é importante saber o que a marca representa, é igualmente crucial saber o que ela não é. Essa clareza ajuda a evitar desvios e mantém a marca fiel ao seu propósito e identidade. Nada de ir atrás de novidades que não representem a sua marca só para atrair novos públicos. Isso é um desespero que pode significar um verdadeiro tiro no pé!
Estabelecendo Limites
● Limites de Comunicação: Defina claramente o tom e a voz da marca e evite temas e abordagens que não se alinham com a identidade da marca.
● Identidade Visual: Mantenha diretrizes visuais consistentes que representem a essência da marca e sejam aplicadas de forma uniforme em todos os pontos de contato com o consumidor.
● Portfólio de Produtos e Serviços: Seja seletivo ao expandir o portfólio da marca, garantindo que novos produtos e serviços estejam alinhados com o propósito e valores da marca.
Consistência e Unidade na Comunicação
A consistência é fundamental para construir uma identidade de marca forte e reconhecível. Isso se aplica tanto à comunicação visual quanto à verbal.
Unidade Visual
● Logotipo e Cores: Utilize sempre o mesmo logotipo e paleta de cores para garantir reconhecimento imediato.
● Design Consistente: Mantenha um design consistente em todas as plataformas, incluindo embalagens, site, mídias sociais e materiais impressos.
Unidade Verbal
● Tom de Voz: Defina e mantenha um tom de voz que reflita a personalidade da marca. Seja formal, informal, amigável ou autoritário, mas mantenha-se consistente.
● Mensagens-Chave: Desenvolva mensagens-chave que transmitam os valores e propósito da marca e use-as de forma consistente em todas as comunicações.
A Marca Não é Para Todo Mundo
É importante reconhecer que nenhuma marca conseguirá 100% de aceitação. Tentar agradar a todos é uma receita para a diluição da identidade da marca. Em vez disso, as marcas devem focar em criar uma conexão forte e autêntica com seu público-alvo específico, mesmo que isso signifique não agradar a todos.
CONCLUSÃO
A esquizofrenia de marcas pode ser evitada com uma abordagem estratégica que enfatize a clareza do propósito, a definição do que a marca não é e a manutenção da consistência visual e verbal. Marcas que conseguem alinhar suas ações e comunicações a um núcleo sólido não só constroem uma identidade forte, mas também criam uma conexão duradoura com seus consumidores. Em um mercado cada vez mais volátil e competitivo, a autenticidade e a clareza são os verdadeiros diferenciais que sustentam as marcas de sucesso.
